...men bara den första punkten i en lyckad marknadsföringsinsats. Den gamla, för oss marknadsförare kända, modellen AIDAS (Attention, Interest, Desire, Action, Satisfaction) håller än idag. På Mustasch får vi dock ofta intrycket av att många företag lägger mycket av krutet just på att skapa uppmärksamhet, men tappar sedan greppet om kunden innan köpbeslut (action). Självklart är det viktigt att synas i sin marknadsföring. Men det handlar till syvende och sist om att kunden inte bara ska vilja, utan även faktiskt köpa produkten eller tjänsten som erbjuds. För att sedan bli tillfreds och bekräftad i sitt val. En nöjd kund kan vara din bästa och billigaste marknadskanal!